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NEWS

2023/05/08 20:40


■当ショップの注意事項

 

【 領収書について 】

ご注文の手続きにある備考欄に「宛名」、「但し書き」を記入してください。

※電子領収書(印鑑・収入印紙なし)のみの対応とさせていただきます。

※ご注文いただいたメールにお送りいたします。



【 予約商品について 】

各商品ページにおおよそのお届け日が記載されています。また、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、【即納商品】と【予約商品】は別々にご注文いただくことをオススメいたします。■生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。■万全を期していますが、稀に予定数量を入荷できない場合もございます。その場合は誠に申し訳ございませんが予約受付の遅い方から順にキャンセル手続きとさせて頂きます。■生産の都合上、実際の色味やサイズと一部変更になる場合がございます。



【 商品の仕様ついて 】

生産の時期により予告なく仕様が異なる場合もございますが、掲載写真は変更しませんのでご注意ください。サイズ変更や生地の色合い、ボタン、ステッチ、ファスナー部分など変更は様々です。ただし、機能性が変わることはございません。こちらの変更に関しては返品交換の対象外となりますので、予め、ご理解・ご了承の程、宜しくお願いいたします。店舗でも販売できる基準を満たしておりますので、ご不安な場合は購入前にお問い合わせください。



【 海外商品について 】

当店はセレクト韓国ショップのため、検品が全て海外基準となっております。海外基準とは、柄や模様の違い、素材によっては多少の匂い等、商品ごとに形や、大きさに多少のばらつきがある場合がございます。また、総柄のデザインは1枚の生地で生産しておりますので、商品によって風合いが全て異なります。※メーカーの表記している採寸や取り扱いを記載していますが、異なる可能性もございます。ただし、全てメーカー基準を満たした商品となっております。次に、大量の商品を輸入しておりますので、箱の中で多少のスレや傷が出てしまうものもございます。サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。 当店では、1つ1つしっかりと検品をしておりますが、上記の物や使用するには問題がない商品を良品とみなし、店舗・オンラインストアにて販売や発送させていただきます。予め、ご理解・ご了承の程、宜しくお願いいたします。

 

 

【 在庫について 】

当店の在庫は全て店舗と連携しております。そのため、注文後すぐに在庫を確保いたしますが、在庫切れになる場合がございます。 その場合はメールにてご連絡致します。

 

 

【 ご注文のキャンセルについて 】

サイト内の「CONTACT」または下記の「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

※発送前であればキャンセルさせていただきます。ただし、配送業者に受け渡し後の場合はキャンセルできません。(受け渡しは発送メールよりも前になります、予め、ご了承くださいませ。)

 

<返信が届かない場合>

下記のどちらかの可能性がございます。

 

・迷惑メール対策などの設定で届かない

※ドメイン指定受信を設定されている場合、「info@ottokeottoke.com」からのメールの受信を許可していただきますようお願いいたします。

 

・メールアドレスが間違っている

※途中からメールアドレスの変更ができません。注文が多いため、個別の対応ができない状況です。そのため、状況を確認したい場合は都度ご連絡をお願いいたします。

 

万が一、メールが届かない場合でも発送・発注準備などは行なっていますので、メールが届かない理由によるキャンセルは受付できませんので、予め、ご了承ください。

 

 

【 長期不在・住所不備について 】

住所誤字や記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。お客様がご不在の場合は、日本郵便より不在通知票が投函されます。不在通知票より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。なお、不在通知の配達期限切れした商品や配送先住所に誤りがある場合は住所不明のため、自動的に倉庫へ返送となります。

※返送された商品は廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

 

お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、購入を制限する措置をとらせていただく場合がございます。

ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

 

 

【 特記注意事項 】

商品の色味は光の加減により、商品の写り方に多少の誤差が生じる場合がございます。※PCやスマホなど、お使いのデバイス環境により色味が異なる場合もございます。十分な検品を行なっておりますが、大量生産・輸送などによって多少のスレや剥がれが出やすくなっております。とくに金具部分は繊細なため傷つきやすいですが、基準を満たした商品を発送しております。ご希望のサイズが表示されない場合は売切れとなります。購入後、自動メールが届きます。届かない場合はアドレス間違い・迷惑メール設定等になります。ただし、発送・発注準備は行なっておりますのでご安心くださいませ。ご購入後のアテンション下げ札や品質タグ、パッケージなどの商品説明は必ずご確認の上、お取り扱いください。転売は処罰の対象となりますので、十分お気をつけ下さいませ。受注生産品や衛生品など、様々な商品がございますので、ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。製品の仕様、デザイン、および本書の内容は予告なしに変更する場合がございます。

 

上記をご理解の上、ご購入をお願いいたします。




ご質問やご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

※お問い合わせは「メール or チャット」になります。

 

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<チャットによるお問い合わせ>

 

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